1. Az ajánlatkérés még nem megrendelés
A honlapon elküldött űrlap, valamint az e-mailes vagy telefonos érdeklődés ajánlatkérésnek minősül. Ezek elküldése önmagában nem hoz létre megrendelést és nem jár fizetési kötelezettséggel.
Az igények egyeztetése után e-mailben küldjük el az egyedi ajánlatot. A megrendelés akkor jön létre, amikor a megrendelő az ajánlatot e-mailben egyértelműen elfogadja.
2. Egyedi gyártás
Termékeink túlnyomó része nem előre gyártott késztermék: azokat a megrendelő által megadott méret, grafika, felirat, szín, alapanyag vagy más egyedi igény alapján készítjük el.
Az ajánlat tartalmazza a termék lényeges jellemzőit, az árat, a várható teljesítési időt, valamint az átvétel vagy kiszállítás feltételeit. A gyártás az ajánlat elfogadása, a szükséges adatok véglegesítése, a grafikai terv jóváhagyása és – ha az ajánlat előleget ír elő – az előleg beérkezése után kezdődik.
3. Látványterv, jóváhagyás és előleg
Ha a megrendeléshez grafikai terv szükséges, annak elkészítése előtt előleget kérhetünk. Az előleg összegét és fizetési határidejét mindig az egyedi ajánlat tartalmazza.
A gyártást a megrendelő által írásban jóváhagyott látványterv alapján kezdjük meg. A jóváhagyás előtt a megrendelő feladata a terven szereplő szövegek, helyesírás, nevek, telefonszámok és más elérhetőségi adatok, méretek, darabszámok, színek, valamint a grafikai elrendezés gondos ellenőrzése.
A látványterv jóváhagyásával a megrendelő igazolja, hogy a tervet ellenőrizte, annak tartalmát megfelelőnek találta, és gyártásra elfogadta. Ha az elkészült terméken olyan tartalmi vagy elrendezési hiba szerepel, amely a jóváhagyott látványterven is egyértelműen látható volt, az emiatt kért módosítás vagy újragyártás költsége a megrendelőt terheli.
Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az elkészült termék eltér a jóváhagyott látványtervtől, vagy a hiba a DEKOR-EL Kft. gyártási tevékenységéből ered. Ilyen esetben a megrendelőt megilletik a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogok.
4. Fizetési lehetőségek
A megrendelés és az átvétel módjától függően készpénzes, bankkártyás vagy előre utalásos fizetésre van lehetőség. Személyes átvételnél helyszíni fizetés is kérhető.
Az adott rendelésre alkalmazható fizetési módot, az esetleges előleg összegét és a fennmaradó díj fizetésének időpontját az ajánlatban rögzítjük.
5. Átvétel és szállítás
Az elkészült termék személyesen átvehető debreceni műhelyünkben, illetve a szállítható méretű termékeket GLS futárszolgálattal az ország egész területére el tudjuk küldeni.
A szállításnak méret- és csomagolási korlátai vannak, ezért nagyméretű táblák vagy más különleges termékek esetében az átadás módját egyedileg egyeztetjük. A szállítás díját az ajánlat tartalmazza.
6. Elállási jog
Egyedi gyártású termék: fogyasztónak minősülő megrendelő sem gyakorolhatja a 14 napos indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet az ő utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettünk, illetve amelyet egyértelműen az ő személyére szabtunk.
Az egyedi gyártású terméknél az indokolás nélküli elállási jog hiányát nem változtatja meg az, hogy készült-e előzetes látványterv. A jóváhagyott látványterven egyértelműen látható, de a megrendelő által nem jelzett tartalmi vagy elrendezési hiba nem alapoz meg díjmentes újragyártást.
Nem egyedi késztermék: ha fogyasztóként, kizárólag távollévők közötti kommunikációval rendel ilyen terméket, főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ennek részletes feltételeiről az ajánlatban vagy a rendelés visszaigazolásában adunk tájékoztatást.
A fenti szabályok kizárólag a fogyasztónak minősülő magánszemélyekre vonatkoznak. A vállalkozási vagy szakmai célból rendelő cégeket, egyéni vállalkozókat és más szervezeteket nem illeti meg a fogyasztói 14 napos elállási jog.
Az elállási jog hiánya nem érinti a hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogokat.
7. Kapcsolat és panaszkezelés
Kérdését, megrendelésével kapcsolatos jelzését vagy panaszát az info@dekorel.hu e-mail-címen, illetve a +36 52 536 097 telefonszámon jelezheti.
A vállalkozás hivatalos adatai az Impresszumban, a személyes adatok kezelésére vonatkozó információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
